Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Я хочу открыть туристическое агентство. Как это сделать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сначала разберёмся в терминологии. Турагентство — это посредник между туроператорами и непосредственными покупателями туров. Турагент не формирует туры, а только продаёт их, получая комиссию от сделки — 5–15%. В России деятельность туристических агентов не лицензируется, и это огромный плюс.
Зачастую агенты регистрируют ИП, но не все крупные операторы готовы работать с индивидуальными предпринимателями. Поэтому, если планируете открывать офис, советуем сразу регистрировать ООО. Чтобы открыть туристическое агентство, потребуется:
-
выбрать название фирмы;
-
подтвердить юридический адрес — достаточно договора аренды;
-
выбрать код ОКВЭД — нужен 79.11, деятельность туристических агентств;
-
подготовить договор об учреждении ООО, протокол собрания учредителей, устав компании;
-
подать заявление по форме Р11001 (проще это сделать на сайте Госуслуги), квитанцию об уплате госпошлины.
Как выбрать место для турагентства
К выбору места для турагентства следует подойти ответственно, ведь от этого во многом зависит будущая прибыль компании.
Нужно учесть:
-
Район города — деловой или жилой.
-
Финансовые возможности населения: соотношение между числом обеспеченных граждан и теми, кто не сможет покупать путевки.
-
Стоимость аренды помещения в данном районе.
-
Количество конкурентов.
Как открыть туристическое агентство в России
Сначала разберёмся в терминологии. Турагентство — это посредник между туроператорами и непосредственными покупателями туров. Турагент не формирует туры, а только продаёт их, получая комиссию от сделки — 5–15%. В России деятельность туристических агентов не лицензируется, и это огромный плюс.
Теперь расскажем, что изменилось в туристическом бизнесе в России в 2022 году:
-
Во-первых, количество стран, в которые российский турист может попасть прямым перелётом, сократилось. Соответственно, вырос спрос на такие туры, как и цена на них. Поэтому самый надёжный способ заработка — сразу искать операторов, которые разрабатывают туры в ОАЭ, Турцию.
-
Во-вторых, существенно выросла стоимости туров в те страны, куда невозможен прямой авиаперелёт. Так, несмотря на сложность путешествия, туристы из России продолжают стремиться в Европу. Поэтому выиграет тот агент, который подберёт тур с максимально быстрым и доступным перелётом.
-
В-третьих, растёт спрос на внутренний туризм. Планируете открыть туристический бизнес? Попробуйте найти незанятую нишу на внутреннем рынке, например, предложите покупателям эко-отдых в глубинке.
Управление туристическим бизнесом в первые месяцы после открытия имеет свои нюансы. На этом этапе самое главное – наработать клиентскую базу. Клиенты выбирают те фирмы, где им предоставляют скидки. Поэтому будьте готовы к тому, что в первое время какой-то процент от стоимости тура вам придется уступать, соответственно, агентское вознаграждение будет меньше.
Цены путевок постоянно меняются, порой туроператоры обновляют предложения по нескольку раз за день. Поэтому найти маршрут по максимально низкой цене – задача кропотливая. Возьмите у клиентов адреса электронной почты и отправляйте подходящие туры. Но есть одна хитрость – название туроператора указывать не следует, иначе турист с вашей подборкой может обратиться в другое агентство или вовсе забронировать тур самостоятельно.
Этапы создания турагенства
Рассмотрим, как открыть свою турфирму с нуля и с чего начать в первую очередь. Существует несколько основных этапов по созданию турагенства:
- Планирование.
- Предварительная оценка затрат.
- Создание бизнес-плана.
- Регистрация фирмы.
- Создание названия фирмы.
- Определение места расположения офиса.
- Подбор квалифицированного персонала.
- Создание сайта и оплата домена.
- Определение специализации фирмы и основных туристических направлений.
- Выбор и заключение договоров с туроператорами.
- Рекламные акции.
Гарантия успеха — это совместный бизнес и помощь крупной компании
- Мы предлагаем совместный бизнес.
- Наши специалисты консультируют туристов, подбирают для них туры и отправляют их к Вам.
- Ваше агентство оформляет продажу туров, бронирует у туроператоров и выдает документы туристам. Они не хотят покупать туры онлайн, им нужно турагентство в их городе, поэтому нам важно иметь партнеров в регионах.
- Мы поможем в самом начале, пока вы не начнете получать стабильный доход.
- Сможем оплачивать офис для вашего агентства.
- Предоставим в аренду компьютерную технику и мебель.
- Мы готовы инвестировать в совместный проект.
- Заинтересованы помогать нашим партнерам, которые ответственно относятся к своему бизнесу.
- Нам не выгодно открывать свои филиалы. Удаленно контролировать и заставлять работать наемных сотрудников — неэффективно.
Пошаговый инструктаж, как открыть туристическое агентство
При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.
Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:
| Этап | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Выбор названия турагентства | + | |||
| Регистрация бизнеса | + | |||
| Поиск помещения и его обустройство | + | + | ||
| Поиск операторов | + | |||
| Создание сайта | + | |||
| Набор персонала | + | |||
| Реклама | + | |||
| Старт бизнеса | + |
При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.
Оформляем интерьер турагентства
Если помещение требует ремонта, то его придется сделать. Здесь важно помнить о том, что клиенты туристических агентств – это не бедные люди. Они высоко ценят уют и комфортную обстановку.
Для уголка клиента на первое время достаточно поставить журнальный столик и диван. В общий интерьер офиса добавить фирменный стиль и туристическую атрибутику.
Для сотрудников необходимо подготовить рабочие места. Для 2-3 человек понадобятся рабочие столы, стулья, компьютеры, телефоны, канцелярские принадлежности, один стеллаж на офис и многофункциональное устройство с ксероксом, принтером и факсом.
Со всей серьезностью отнеситесь к выбору интернет-провайдера. Это связующее звено с внешним миром очень здорово может подпортить бизнес, если будет слабая скорость интернета или, что еще хуже, систематические аварии.
После всех приготовлений, можно принимать сотрудников.
Что еще мне нужно знать?
Агентская работа сильно зависит от времени года: в низкий сезон заработать довольно сложно. Поэтому вариантов два — заранее ориентироваться на высокий сезон и искать другие источники дохода в остальное время, либо тесно общаться с лояльными клиентами, выяснять, что они любят — и заранее предлагать им туры на низкий сезон. Выбрав целевую аудиторию, нужно сосредоточить усилия на том, чтобы и зимой, и летом вам было о чем потолковать.
Продумайте возможность создания дисконтной программы. Сумму дисконта можно изначально прибавить к стоимости путевки. Такой ход привлекает клиентов, равно, как и табличка в окне офиса «Скидки». Выполняя данные рекомендации, имея опыт, необходимые знания и финансовую базу, за довольно короткий промежуток времени (в среднем, до 6-ти месяцев) можно сделать свой бизнес вполне успешным и прибыльным.
Посредники всегда будут процветать, даже тогда, когда туристические операторы будут испытывать затруднения, агентства смогут выжить, оперативно перейдя «под крыло» другой компании.
Выполняя данные рекомендации, имея опыт, необходимые знания и финансовую базу, за довольно короткий промежуток времени (в среднем, до 6-ти месяцев) можно сделать свой бизнес вполне успешным и прибыльным. Посредники всегда будут процветать, даже тогда, когда туристические операторы будут испытывать затруднения, агентства смогут выжить, оперативно перейдя «под крыло» другой компании.
Начинающим здесь приходится сложнее всего, особенно независимым турагентствам. Сложно убедить клиентов в своей надежности и компетентности.
При ограниченном бюджете нужно с осторожностью подходить к дорогостоящей наружной рекламе. Достаточно одной яркой вывески, видимой с улицы.
Лучше работает раздача флаеров, особенно со скидками. Это недорогой метод рекламы, который способен привести несколько десятков посетителей в тот же день. Хорошо работает реклама в социальных сетях, особенно в условиях небольшого города.
Рекламные объявления в местной газете и на подъездах часто не приносит ожидаемого результата. Зато достаточно редко используемый способ партнерской рекламы часто оказывается эффективным.
Например, турагентство договаривается с несколькими кафе. Что вместе со счетом каждому посетителю будут давать скидочную карту турагентства. А турагентство, в свою очередь, предоставит своим клиентам скидку в данное кафе в качестве бонуса при покупке тура.
Надо понимать, что раскрутка турагентства – процесс достаточно длительный, мало кому удается заработать в первый же сезон. Но даже если лето, например, оказалось удачным, пережить «мертвый сезон» (февраль-март) сложно даже «бывалым» турагентствам. В основном пройти точку безубыточности и начать стабильно получать прибыль удается только через три-четыре года.
Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.
Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.
Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.
Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.
Вопрос на засыпку: что самое главное для начинающего туристического агентства? Правильный ответ – наработать собственную клиентскую базу. Для этого понадобится как минимум год, поэтому первый год для открывшейся туристической фирмы всегда самый трудный. Второй – полегче: появляются все новые клиенты, наращиваются прибыли… а вот третий год можно считать самым сложным: резкого увеличения клиентов больше нет и многие чувствуют, что бизнес зашел в тупик. На этом этапе закрывается до 40% всех туристических агентств, зато оставшиеся укрепляются на рынке.
Теперь, когда мы расставили приоритеты, снова вспомним о конкурентах. Их много и становится все больше, поэтому в маркетинг придется вкладываться постоянно, чтобы о вас узнало как можно больше людей. Давать рекламу в газеты, радио и ТВ не подходит – эффект от них кратковременный, а большинство в отпуск собираются не завтра, а когда-нибудь: когда они, наконец, соберутся, то уже о вас забудут. Оптимальный вариант для начинающего туристического агентства – это 1. красивая вывеска, 2. продвижение сайта и 3. SMM. К этим трем китам нужно подойти со всей ответственностью: вывеска может привести к вам в среднем 20% клиентов, а грамотное продвижение сайта, активный полезный блог, все цены на виду и приятные акции помогут вам хронически оставаться на плаву. По праздникам или в дни хронического бесспросья, можно прибавить к этому контекстную рекламу и наружку: даже если они не приведут много лидов, имиджевый эффект тоже играет свою роль.
Открытие туристического агентства
Туристическое агентство можно открыть без малых вложений и не имея опыта работы в этой сфере. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?
Для старта вам потребуется минимум 1 млн. рублей. Этих средств вам хватит на то, чтоб организовать достойный офис, нанять персонал и сориентироваться в некоторых организационных моментах. Однако не исключено, что в ближайшие полгода вам придётся привлечь ещё некоторую сумму (от 25 до 50% от первоначальной). Естественно, всех интересуют сроки окупаемости. К большому сожалению в точности рассчитать этот период практически невозможно из-за массы факторов. При самом оптимистическом прогнозе срок окупаемости колеблется от одного года до восемнадцати месяцев. Опять же, срок окупаемости напрямую зависит от предлагаемых агентством направлений. Комиссионные отчисления за каждую проданную путёвку составляют от 5 до 15%. Комиссия напрямую зависит от стоимости путёвки, от популярности направления, от системы скидок для клиентов. Кроме того, турфирма может получать разного рода бонусы.
Требуемое количество сотрудников для турфирмы
На первом этапе не более двух человек: директор (им можете быть вы) и менеджер по продажам туров. В некоторых моментах процесса вам потребуется курьер, которого можно нанять на пол ставки. Бухгалтера в штат нанимать бессмысленно, лучше воспользоваться услугами компании-посредника. Существенно сэкономить срок от начала открытия компании до первой существенной прибыли можно весьма простым способом – покупкой готового бизнеса. Вы получите и клиентскую базу, и готовые наработанные маршруты. Однако покупка готового бизнеса потребует от вас куда более существенных финансовых вложений.
Расположение помещения
Как открыть турагентство с нуля, чтобы привлечь к нему как можно больше потенциальных покупателей? Одним из ответов на такой вопрос является удобное и выгодное расположение вашего офиса. Основными вариантами, которые будут наиболее выгодны для вас, это следующие:
- в местах с большой проходимостью людей. Это могут быть районы, в которых расположены организации, другие офисы – центр города, его более оживленные районы. С одной стороны, в таких местах аренда офиса обходится дороже, чем в менее людных местах, но тогда вам придется потратить больше средств на рекламу бизнеса;
- в помещении торгового центра. Такой вариант является также весьма выгодным с точки зрения большого потока людей. Кроме того, он может обойтись вам дешевле, чем аренда отдельно стоящего здания или помещения;
- в спальных районах. Поток людей в таких местах несколько меньше, но, сняв в аренду помещение вблизи остановок общественного транспорта или выходящего на проезжую часть оживленной дороги, вполне можно добиться того, что ваша фирма будет на виду. Тогда наличие желающих воспользоваться услугами будет немалым;
- самым бюджетным вариантом расположения офиса является его организация у себя дома. Как открыть турагентство на дому, неужели такое возможно? В последнее время, когда при помощи интернета можно ознакомиться с услугами различных компаний, обсудить по телефону аспекты того, какой именно отдых предпочитает клиент, такой вариант нередко используют начинающие бизнесмены. Разумеется, для этого необходимо все равно выделить в своем доме или квартире отдельное помещение, оборудовав его соответствующим образом. Как показывает практика, такой вариант при умело организованной рекламе и других маркетинговых ходах может приносить доход даже больше тех фирм, которые платят дорогую аренду за офис в центре города.