Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на управляющую компанию в Московской области в 2022 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Обратитесь к руководству УК
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Жалоба в государственную жилищную инспекцию
Жаловаться на ЖЭК можно и в ГЖИ, которая занимается любыми вопросами, связанными с ненадлежащим техническим обслуживанием многоквартирного дома. Жилищная инспекция всегда проводит тщательную проверку, и чаще всего в итоге привлекает виновных лиц к административной ответственности. Так что с помощью жилищной инспекции вы найдете управу на управляющую компанию.
Ей выпишут штраф, руководитель получит предписание об устранении всех нарушений, выявленных в ходе проверки. Если его не выполнить в установленный срок, УК получит новые штрафы.
Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции. Для того, чтобы ваши требования были удовлетворены, советует обратиться за консультацией к нашим юристам по защите прав потребителей. они помогут верно составить жалобу и подскажут, какие документы вам будут нужны.
Как пожаловаться на УК в прокуратуру
В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы. Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.
Помощники прокурора будут заниматься вашей жалобой только в том случае, если УК уже неоднократно нарушала законодательство.
Иногда бывает так, что жалобы были написаны во все инстанции, однако меры не предпринимались, и, с точки зрения проверяющих, нарушений не было. Если даже после проведенных проверок вы полагаете, что УК обманывает вас в расчетах, а обязанности по договорам не выполняются, обращайтесь в районную прокуратуру.
В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Есть есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.
Результат такой проверки — предписание об устранении нарушений, а также штраф, если для него имеются основания. Наши юристы объяснят, как правильно составить претензию в прокуратуру, что в ней нужно отразить и как действовать дальше.
Кто следит за деятельностью УК
Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.
После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу. Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.
Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.
Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии. На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки. По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора.
Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.
Если гражданин не укажет свои контактные данные, неправильно составит документ или нарушит порядок обжалования нарушений жилищного законодательства, ему не стоит рассчитывать на реакцию ГЖИ МО. Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, в ней должна содержаться информация следующего характера:
- реквизиты получателя (документ можно направить в Главное управление или территориальное подразделение, адресовав конкретному должностному лицу);
- персональные и контактные данные заявителя;
- адрес дома, жильцы которого не довольны работой ТСЖ или управляющей компанией;
- суть обращения: какие обязанности не выполняет УК или ТСЖ, в чем проявляется нарушение действующего законодательства, была ли попытка урегулировать конфликт без вмешательства надзорного органа, когда было подано такое обращение и был ли получен ответ;
- ссылка на правовые нормы, которые были нарушены;
- перечень требований (как правило, речь идет об устранении выявленных нарушений);
- список дополнительных материалов, которые прилагаются к обращению.
Куда можно написать жалобу
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
|
СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) |
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ |
|---|---|
|
Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие |
Банк России |
|
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя |
Роспотребнадзор |
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Подать жалобу можно лично либо отправив почтой. Адресат жалобы обязан предоставить мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Красногорске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Кто следит за деятельностью ук
Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.
После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу. Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.
Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.
Жалоба мэру Москвы на ЖКХ и Управляющие компании
Что делать московскому жителю, если он стабильно сталкивается с некоторыми проблемами, регуляция которых должна входить в обязанности специалистов ЖКХ? Например, он уже получил выговор от своего непосредственного руководителя из-за неработающего в течение нескольких дней лифта и, соответственно, нескольких подряд опозданий на работу.
В подъезде буквально нечем дышать, поскольку мусоропровод является полностью забитым, и никем не совершается ни малейших действий, чтобы скорректировать ситуацию. Подниматься в квартиру, возвращаясь с работы, приходится буквально на ощупь, поскольку света на лестничных площадках который день нет, а электрик даже не чешется по этому поводу. Естественно, приходится жаловаться. И чем активнее жалуются жильцы, столкнувшиеся с целым набором сложностей, тем вероятнее представляется устранение неисправностей в ближайшее время.
И хотя существует, своего рода, правило негласного характера, что обращаться надо, постепенно поднимаясь все выше, большинство столичных жителей (да и остальные россияне, проживающие на периферии) предпочитают обращаться наоборот, т.е. сверху вниз. Т.е. жалоба адресуется на начальной стадии именно главе администрации, хотя любую возникшую трудность можно было бы решить, обратившись непосредственно к руководству управляющей компании. Впрочем, зачастую, это вполне объяснимо.
«горячая линия» по вопросам жкх заработала в подмосковье
Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону. Жилищные инспекции Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии.
Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов. Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции.
Среди них выделяют:
- неисполнение правил эксплуатации жилья;
- несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
- неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
- неисполнение управляющей компанией своих обязательств.
Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Горячая линия и другие способы подачи жалобы на жкх
Однако есть организации, которые стоят выше ЖКХ, именно им подаётся жалоба, если местное хозяйство не выполняет свои обязательства. Подать жалобу можно и в той ситуации, когда ЖКХ требуют денежные средства за услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Повод для написания жалобы Так как ЖКХ несут ответственность за целый ряд услуг, например, отопление, электричество, проведение ремонтных работ в подъезде, восстановление дома и другие, можно подать жалобу по любому вопросу, за который отвечают работки ЖКХ. Надеяться на то, что сотрудники управляющей компании самостоятельно вспомнят и исправят все огрехи, вряд ли стоит. Не стоит полагаться и на своих соседей, скорее всего, они также ждут действий от вас. Самыми распространёнными причинами, из-за которых поступают жалобы на коммунальную службу, следующие.
- Низкий уровень качества услуг, предоставляемых ЖКХ.
Также часто работники ЖЭКа в ответах на жалобы ссылаются на несуществующие нормы законодательства, трактуют их заведомо неправильно или утверждают что это не их компетенция, чтобы ввести вас в заблуждение, поэтому ссылки на любые нормы нужно проверить. В любом случае, если проблему ЖЭК не решил, нужно действовать дальше. Куда обращаться на бездействие ЖЭКа? Органов для обращения в таких случаях достаточно много. Как показывает практика, лучше всего обращаться сразу во все вышестоящие инстанции. В свою очередь это: жилищная инспекция города, префектура района, местная власть и прокуратура. Обращения в перечисленные инстанции также должны подаваться в 2-ух экземплярах, с пометкой об их получении.
При этом приложите к своему обращению копию жалобы в жил.контору и их ответ (если таковой был). Также рекомендуем приложить фотографии, если они помогут отобразить суть проблемы.
О чём можно написать жалобу?
Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:
- исправностью лифта;
- отоплением;
- лестницами и пандусами;
- протеканием крыши и козырька подъезда;
- забитым мусоропроводом;
- надлежащим состоянием почтовых ящиков;
- невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
- коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
- необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
- окнами на лестничных клетках;
- тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
- неисправной входной дверью.
Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.
Как написать жалобу в управляющую компанию
Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Перед тем, как поговорить о том, как подать жалобу в Мособлеирц, стоит разобраться, что это за организация и где она находится. Итак, Мособлеирц расшифровывается, как Московский областной единый информационный расчетный центр.
Организация предназначена для оплаты коммунальных услуг жителями Подмосковья. Система оплаты рассчитана прежде всего на удобства жителей Московской области. Для этого Мособлеирц постоянно совершенствует систему принятия коммунальных платежей. Поэтому в последнее время оплата происходит через «Единый платежный документ» (ЕПД). Его формирует абонентский отдел данной организации.
Мособлеирц находится по адресу: Московская область, город Люберцы, проспект Октябрьский, дом 1, 1400002 (бизнес-центр Лермонтовский, 6 этаж, кабинет № 605).
Как подать жалобу на ЖКХ
В любую организацию или ведомство жалобу можно подать в письменной форме. Допускается непосредственное обращение с документами или направление их по почте. На каждую жалобу или заявление ответ должен быть дан в срок до 30 дней. Не будут рассматриваться только анонимные жалобы, а также обращения без конкретных требований.
Через онлайн-сервисы жалобу на ЖКХ можно подать:
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор;
- в государственную жилищную инспекцию;
- в государственные и муниципальные органы.
Электронные жалобы рассматриваются по тем же правилам, что и письменные обращения. При использовании официальных онлайн-сервисов идентификация граждан происходит через учетную запись на портале госуслуг.