Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что значит неудачная попытка вручения на почте». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Почтовые отправления с Алиэкспресс, заказные письма или другие доставки имеют присвоенный при формировании заказа трек-номер. Если отправитель или получатель видит запись о неуспешной выдаче товара или конверта, встает вопрос скорейшего выяснения обстоятельств.
Как забрать отправление?
Человек может подойти в отделение почты. Оператор запрашивает обычно трек-номер, чтобы быстро найти пакет. Не забудьте паспорт, чтобы вписать реквизиты в извещение.
Когда груз крупногабаритный, получатель сразу получает уведомление. Придется договориться о доставке на дом. А также некоторые филиалы взимают дополнительную плату при личной выдаче письма или посылки. Данные нюансы можно уточнить у менеджера компании.
При нахождении в сортировочном центре (часто заказ сменил статус, но не поступил в филиал Почты РФ) не стоит беспокоиться. По истечении некоторого времени заказ приедет и будет выдан клиенту.
Появление измененного статуса «Неудачная попытка вручения» при отслеживании не должно пугать, стоит проверить дополнительные разъяснения. В большинстве случаев посылка поступила в пункт выдачи, стоит лишь прийти и забрать ее.
«Доставка отложена по просьбе адресата»
Вы сообщили почтальону, что на ваш адрес поступит посылка, но вы в это время будете в отъезде? Или, может быть, из отделения позвонили по поводу отправления, и вы попросили работников подождать, пока сможете придти? Ситуации бывают разные: командировка, отпуск или болезнь способны помешать адресату получить свою посылку. В этом случае работники почты могут придержать ее до вашего визита, не отправляя обратно как невостребованную.
Надо ли каким-то образом доказывать, что причина вашего отсутствия уважительная? В абсолютном большинстве случаев этого не требуется. Достаточно на словах описать ситуацию работнику почтового отделения. Обычно операторы идут в таких ситуациях навстречу клиенту, оговаривая даты, в которые он сможет забрать посылку.
Причины возникновения такой ситуации
Разберём несколько причин такой ситуации, начнём с самой распространённой «временное отсутствие адресата» или «нет адресата». Такой статус может появиться, когда получатель по какой-либо причине отсутствовал дома, а в это время почтальон приносил посылку. Поскольку подавляющее большинство граждан работает по стандартному режиму, то получение посылки затрудняется.
Стоит отметить, что такой статус может появиться и без попыток почтальона вручить получателю ожидаемую посылку. Данный факт был подмечен людьми, которые ожидали прихода почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
Оператор не станет пренебрегать своими обязанностями, поэтому посылка будет найдена и передана получателю. Если же посылка имеет большой вес и у получателя нет возможности забрать её самостоятельно, то в почтовом отделении возможно договориться о точном времени доставки.
Статус «получатель заберёт посылку самостоятельно» по сути означает, что адресат заранее договорился с работниками почтамта по этому поводу. Но если с адресатом никто не связывался, то стоит самому позвонить оператору и выяснить ситуацию.
Стоит отметить, что данный статус могут поставить операторы по умолчанию ко всем посылкам. Такой подход обычно практикуется, когда в отделении доставка до двери осуществляется за плату.
Статус «неудачная попытка вручения по техническим причинам». Подобная ситуация возникает, если на момент прихода получателя в почтовом отделении отключили свет или завис компьютер у оператора. В такой ситуации следует договориться с работниками почты либо получателю придётся явиться в отделение ещё раз, либо посылку доставит почтальон согласно указанному адресу.
Статус «неполный или неточный адрес», также является распространённой ситуацией. Такой статус говорит о том, что на посылке указан неверный адрес или он содержит недостаточно информации о месте доставки. Надпись со всей необходимой информацией на посылке может быть повреждённой или неразборчивой, что повлечёт за собой задержку в получении адресатом.
Так что же означает «неудачная попытка вручения» на «Почте России»?
Так вот, на сайте с отслеживанием вы увидели, что вашему письму присвоен статус «неудачная попытка вручения». Заранее оговоримся, что в данной ситуации вам совершенно не о чем беспокоиться. Дело в том, что вручение всей заказной (регистрируемой) корреспонденции на «Почте России» строго регламентировано. Выдача таких отправлений осуществляется только:
- лично получателю после предъявления им документа, удостоверяющего личность;
- по правильно оформленной доверенности и при наличии паспорта у доверенного лица;
- с помощью электронной подписи (об этом способе более подробно вы можете узнать на официальном сайте «Почты России». Данный способ введен относительно недавно и является гораздо более удобным, чем вышеописанные).
Таким образом, вы должны понимать, что никто, кроме вас или вашего доверенного лица, не сможет получить ваше письмо или иное регистрируемое отправление.
Клиенты «Почты России», кто сталкивался с неудачной попыткой вручения, как правило, не понимают смысла подобной записи. Итак, представим, что вы ожидаете письмо с важными документами. У вас есть трек-код, по которому вы его отслеживаете на специальном сайте. И вот, минуя несколько пунктов сортировки, ваше письмо наконец попадает в место вручения, а точнее в отделение «Почты России», которое обслуживает ваш адрес. Вы заходите на сайт, чтобы в очередной раз проверить его местонахождение, и видите статус «неудачная попытка вручения». Как правило, это вводит обывателя в недоумение, ведь, судя по статусу, ваше письмо пытались вручить, но почему-то попытка вручения оказалась неудачной. Сразу возникает ряд вопросов: кому пытались вручить письмо, когда пытались, кто пытался его получить и почему у него это не вышло, не получил ли мое письмо кто-то вместо меня? Клиенты в такой ситуации стараются как можно быстрее добраться до отделения почты и узнать, что произошло. Зачастую вопрос, что значит «неудачная попытка вручения» на «Почте России», адресуется сотрудникам почтового отделения, но они, как правило, не дают четкого ответа. Удивительно, но, как показывает практика, зачастую сами сотрудники не понимают, почему отправления отображаются с такой пометкой во внутренней базе. Но ниже мы убедимся, что данный статус проставляется по вполне понятным причинам и логика в его проставлении есть.
А для адресата что значит «Неудачная попытка вручения»? «Почта России» прогнозирует какое-то определенное развитие дальнейших событий? Что последует за тем, как не отданное отправление вернется в отделение? Возможны разные варианты. Либо оно дождется вас и будет вручено, либо отправится обратно.
Причины возникновения такой ситуации
Разберём несколько причин такой ситуации, начнём с самой распространённой «временное отсутствие адресата» или «нет адресата». Такой статус может появиться, когда получатель по какой-либо причине отсутствовал дома, а в это время почтальон приносил посылку. Поскольку подавляющее большинство граждан работает по стандартному режиму, то получение посылки затрудняется.
Стоит отметить, что такой статус может появиться и без попыток почтальона вручить получателю ожидаемую посылку. Данный факт был подмечен людьми, которые ожидали прихода почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
Оператор не станет пренебрегать своими обязанностями, поэтому посылка будет найдена и передана получателю. Если же посылка имеет большой вес и у получателя нет возможности забрать её самостоятельно, то в почтовом отделении возможно договориться о точном времени доставки.
Статус «получатель заберёт посылку самостоятельно» по сути означает, что адресат заранее договорился с работниками почтамта по этому поводу. Но если с адресатом никто не связывался, то стоит самому позвонить оператору и выяснить ситуацию.
Стоит отметить, что данный статус могут поставить операторы по умолчанию ко всем посылкам. Такой подход обычно практикуется, когда в отделении доставка до двери осуществляется за плату.
Статус «неудачная попытка вручения по техническим причинам». Подобная ситуация возникает, если на момент прихода получателя в почтовом отделении отключили свет или завис компьютер у оператора. В такой ситуации следует договориться с работниками почты либо получателю придётся явиться в отделение ещё раз, либо посылку доставит почтальон согласно указанному адресу.
Статус «неполный или неточный адрес», также является распространённой ситуацией. Такой статус говорит о том, что на посылке указан неверный адрес или он содержит недостаточно информации о месте доставки. Надпись со всей необходимой информацией на посылке может быть повреждённой или неразборчивой, что повлечёт за собой задержку в получении адресатом.
Что значит Неудачная попытка вручения (Почта России)? Что это за операция? Статусы ФГУП Почта России
Некоторые люди, ожидающие важную посылку, начинают паниковать, когда видят эти слова.
Однако особого повода для волнения нет. Это действительно всего лишь неудачная попытка вручения, что значит: «Почта России» доставила посылку в целости и сохранности, осталось только подтвердить ваше право ее забрать.
Причины неудачиРазобраться в том, отчего же ваша покупка из магазина или гостинцы от родственников до сих пор не у вас, помогут пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения». Что значит «Отказ от получения»?
А «Неполный адрес»? Давайте разбираться.Пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения»Пояснение к статусу указывается рядом с ним, если вы отслеживаете отправление на сайте «Почты России». В мобильных приложениях также можно увидеть уточнение информации.
Клиенты «Почты России», кто сталкивался с неудачной попыткой вручения, как правило, не понимают смысла подобной записи. Итак, представим, что вы ожидаете письмо с важными документами. У вас есть трек-код, по которому вы его отслеживаете на специальном сайте. И вот, минуя несколько пунктов сортировки, ваше письмо наконец попадает в место вручения, а точнее в отделение «Почты России», которое обслуживает ваш адрес. Вы заходите на сайт, чтобы в очередной раз проверить его местонахождение, и видите статус «неудачная попытка вручения». Как правило, это вводит обывателя в недоумение, ведь, судя по статусу, ваше письмо пытались вручить, но почему-то попытка вручения оказалась неудачной. Сразу возникает ряд вопросов: кому пытались вручить письмо, когда пытались, кто пытался его получить и почему у него это не вышло, не получил ли мое письмо кто-то вместо меня? Клиенты в такой ситуации стараются как можно быстрее добраться до отделения почты и узнать, что произошло. Зачастую вопрос, что значит «неудачная попытка вручения» на «Почте России», адресуется сотрудникам почтового отделения, но они, как правило, не дают четкого ответа. Удивительно, но, как показывает практика, зачастую сами сотрудники не понимают, почему отправления отображаются с такой пометкой во внутренней базе. Но ниже мы убедимся, что данный статус проставляется по вполне понятным причинам и логика в его проставлении есть.
Что значит на «Почте России» «неудачная попытка вручения» посылки?
С посылками и мелкими пакетами дело обстоит несколько иначе. Аналогично статус «неудачная попытка вручения» посылка или мелкий пакет приобретает из-за формирования списков на доставку, но если в случае с письмами налицо халатность почтальонов, то в случае с посылками имеет место недоработка программы, которая используется «Почтой России». Она построена таким образом, что для того, чтобы напечатать извещение на посылку или мелкий пакет, сотруднику необходимо будет сканировать трек-код каждого отправления в отдельности. Учитывая огромные объемы входящей почты в отделениях связи, это очень неудобно и отнимает массу времени. Для того чтобы распечатать извещения сразу на все поступившие отправления, сотруднику необходимо создать точно такой же список, какой печатают почтальонам. Таким образом, сотрудники «Почты России» ставят статус о неудачной попытке вручения вследствие того, что по домам почтальоны их просто не носят без соответствующих заявок.
Так что же означает «неудачная попытка вручения» на «Почте России»?
Так вот, на сайте с отслеживанием вы увидели, что вашему письму присвоен статус «неудачная попытка вручения». Заранее оговоримся, что в данной ситуации вам совершенно не о чем беспокоиться. Дело в том, что вручение всей заказной (регистрируемой) корреспонденции на «Почте России» строго регламентировано. Выдача таких отправлений осуществляется только:
- лично получателю после предъявления им документа, удостоверяющего личность;
- по правильно оформленной доверенности и при наличии паспорта у доверенного лица;
- с помощью электронной подписи (об этом способе более подробно вы можете узнать на официальном сайте «Почты России». Данный способ введен относительно недавно и является гораздо более удобным, чем вышеописанные).
Таким образом, вы должны понимать, что никто, кроме вас или вашего доверенного лица, не сможет получить ваше письмо или иное регистрируемое отправление.
Неудачная попытка вручения письма или посылки
На почте России имеется услуга по отслеживанию отправленных, заказных писем и посылок. Услуга эта уже не новая, но знают про нее не все.
Разберем подробнее, к каким видам посылок относится услуга отслеживания, каким способом можно увидеть «статус» отправленного письма или посылки и, что означает положение в статусе «неудачное вручение».
Отправленное адресатом письмо теперь можно отслеживать в режиме онлайн, введя определенный код на сайте Почты России. Это так называемый ОР-код, его печатают на чеке при отправке письма, работники почты всегда показывают, где он позиционируется. Следует заметить, что такая услуга применима только к заказным письмам, простые письма не имеют ОР-кода и статус их определить нельзя.
На официальной странице Почты России в верхней части экрана (справа) присутствует строка ввода, подписанная «отследить посылку», в нее вводятся данные ОР-кода. После чего можно увидеть, где сейчас отправленное письмо или посылка.
Там можно увидеть следующие позиции: посылка отправлена из сортировочного центра, посылка прибыла в место назначения, неудачная попытка вручения адресату, посылка покинула место приема.
Что может означать статус о неудачной попытке вручения? У него существуют следующие определения.
Неудачное вручение, адресат недоступен – означает, что при поступлении посылки в пункт выдачи, адресату на домашний адрес было отправлено извещение, в котором было указано о поступлении посылки. Далее абоненту необходимо явиться с документом, удостоверяющем личность, для получения.
Что означают статусы почтовых оптравлений на английском?
Что на Алиэкспресс, что на популярных трекерах все статусы почтовых отправлений переведены на русский язык. Так что со статусами на английском вы будете сталкиваться не часто. И все же я решил добавить сюда перевод и расшифровку наиболее популярных из них.
Во-первых вы можете стокнуться с ними при отслеживании трек номера прямо на сайте одной из иностранных служб доставки, где попросту не будет русского языка.
Во-вторых – машинный перевод некоторых статусов не добавляет ясности от слова совсем.
Так что думаю представленнаая ниже информация кому-нибудь да пригодиться. Отмечу также, что разные службы доставки используют различные названия для одинаковых по сути действий. Поэтому некоторые статусы будут переведены одинаково, чтобы не создавать путаницу.
Как забрать отправление?
Человек может подойти в отделение почты. Оператор запрашивает обычно трек-номер, чтобы быстро найти пакет. Не забудьте паспорт, чтобы вписать реквизиты в извещение.
Когда груз крупногабаритный, получатель сразу получает уведомление. Придется договориться о доставке на дом. А также некоторые филиалы взимают дополнительную плату при личной выдаче письма или посылки. Данные нюансы можно уточнить у менеджера компании.
При нахождении в сортировочном центре (часто заказ сменил статус, но не поступил в филиал Почты РФ) не стоит беспокоиться. По истечении некоторого времени заказ приедет и будет выдан клиенту.
Появление измененного статуса «Неудачная попытка вручения» при отслеживании не должно пугать, стоит проверить дополнительные разъяснения. В большинстве случаев посылка поступила в пункт выдачи, стоит лишь прийти и забрать ее.
К сожалению, во многих отделениях почтовой связи почтальоны пренебрегают своими инструкциями. Объясняют они это тем, что разноска писем начинается в 7.30 и их визит будет крайне дискомфортным для клиентов. Ведь многие в это время еще спят. Безусловно, это не является оправданием нарушения ими должностных инструкций. Запомните: почтальон обязан доставлять вам письма. Причем делать это он обязан бесплатно. Так что, если у вас нет возможности прийти за письмом в отделение почтовой связи, вы имеете право оставить заявку на доставку либо через форму на сайте «Почты России», либо позвонив напрямую в отделение, либо обратившись на «горячую линию». Однако стоит отметить, что бесплатной является доставка только писем, бандеролей и почтовых карточек. Доставка посылок и мелких пакетов является платной услугой и в настоящее время стоит 100 рублей.
Причины возникновения такой ситуации
Разберём несколько причин такой ситуации, начнём с самой распространённой «временное отсутствие адресата» или «нет адресата». Такой статус может появиться, когда получатель по какой-либо причине отсутствовал дома, а в это время почтальон приносил посылку. Поскольку подавляющее большинство граждан работает по стандартному режиму, то получение посылки затрудняется.
Стоит отметить, что такой статус может появиться и без попыток почтальона вручить получателю ожидаемую посылку. Данный факт был подмечен людьми, которые ожидали прихода почтальона. В этом случае необходимо сделать следующее:
- явиться в почтовое отделение,
- объяснить ситуацию оператору
- сообщить номер отслеживания посылки.
Оператор не станет пренебрегать своими обязанностями, поэтому посылка будет найдена и передана получателю. Если же посылка имеет большой вес и у получателя нет возможности забрать её самостоятельно, то в почтовом отделении возможно договориться о точном времени доставки.
Статус «получатель заберёт посылку самостоятельно» по сути означает, что адресат заранее договорился с работниками почтамта по этому поводу. Но если с адресатом никто не связывался, то стоит самому позвонить оператору и выяснить ситуацию.
Что делать получателю?
Статус «Неудачная попытка вручения» означает лишь то, что при первой попытке отдать РПО получателю сделать это не удалось. Теперь у адресата есть 30 дней на то, чтобы забрать посылку или заказное письмо из почтового отделения самостоятельно. Этот срок может быть увеличен, уточнить его следует у оператора в индивидуальном порядке.
Только по истечении срока хранения отправление высылается по обратному адресу. И делается это исключительно после того, как вам вручается несколько предупреждающих извещений. Поэтому при появлении статуса о неудачном вручении паниковать не стоит.
Почта России стремится раздать все регистрируемые почтовые отправления, ведь они отслеживаются, и получатель так или иначе в курсе того, где сейчас находится его посылка.
Почта не сделала(либо неверно указала) отметку о причинах возврата письма
Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» утверждены Приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п.
При этом в разделе 3 Особых условий не закреплена безусловная обязанность почты указывать сведения о первичных и вторичных извещениях на официальном сайте, в связи с чем основополагающее значение имеют отметки, проставление непосредственно на почтовом конверте (Постановление АС Дальневосточного округа от 17.07.2018 г. №А51-26794/2017).
Как свидетельствует судебная практика, почта нередко нарушает эти правила. Например, на конвертах, возвращенных в суд, отсутствуют отметки почты о причинах их возврата, календарные штемпели либо другие отметки, подтверждающие их хранение в течение семи дней на объекте почтовой связи адресата. На конверте с определением о назначении дела к судебному разбирательству вообще отсутствуют какие-либо отметки почты по месту нахождения адресата, в том числе о доставке вторичных извещений (Постановления АС Московского округа от 27.03.2018 г. №А40-128274/17, Волго-Вятского округа от 11.01.2018 г. №А11-10486/2016).
Указанная неверная причина возврата корреспонденции также расценивается как ненадлежащее извещение ответчика. Например, из полученного судом апелляционной инстанции ответа почты следует, что адресат фактически отсутствовал по указанному адресу, тогда как на неврученном почтовом отправлении орган почтовой связи указал иную причину возврата.
Компания в данном конкретном случае не получила судебное извещение по не зависящим от нее причинам, в связи с чем была лишена возможности участвовать в судебном заседании суда и реально защищать свои права и законные интересы (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 21.08.2018 г. №А10-8051/2017).