Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат и обмен билетов уральские авиалинии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиационный кодекс Российской Федерации оговаривает такие возможности и детализирует условия и оттенки. Правила допускают продажу проездных документов, которые не могут быть восстановлены, и пассажирам не следует забывать об этом.
Можно ли сдать невозвратные билеты
Проект Гражданского авиационного кодекса Российской Федерации предусматривает такую возможность. Процесс и условия сделки подробно разъясняются.
При этом следует помнить, что Авиационный кодекс оговаривает сам факт применения невозвратных проездных документов. Поэтому важно помнить об этом при покупке таких билетов.
Основной проблемой может стать процесс возврата проездных документов, приобретенных для выезда из другой страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не применяются.
Как показывает практика, вернуть такой билет несложно, если даже удастся доказать, что пассажир не может вылететь в указанное время или это запрещено специалистом, контролирующим его.
S7 ePlease прочитайте о возможности изменения даты отправления билета и других изменениях
Общая информация о перевозчике
Планируя поездку, большинство людей стараются приобрести билеты до запланированной даты путешествия. Этот вариант привлекателен тем, что он недорогой. Некоторые потребители заказывают электронные билеты онлайн.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» заботится о пассажирах во время полета и в случае задержки рейса из-за погодных условий. Пассажиры могут воспользоваться следующими услугами
- Имеется специальная комната для ухода за детьми.
- Возможность уведомлять родственников и работодателей о задержке рейса по телефону или электронной почте.
- Если вам придется ждать более четырех часов, компания предоставит горячее питание для ожидающих.
Все это предоставляется без дополнительной платы. Служба онлайн-консультирования — существует современная возможность получения информации в режиме онлайн. Сотрудники компании Carrier доступны 24 часа в сутки, чтобы дать ответы на ряд вопросов.
Как изменить дату вылета Уральских авиалиний?
Для того чтобы изменить дату вылета Уральских авиалиний, перейдите на официальный сатй авиакомпании и в разделе «Управление заказом» внесите необходимые изменения. Воспользуйтесь следующими этапами изменить дату вылета Уральских авиалиний.
Таблицы тарифов и условий возврата или обмена
Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.
| Тарифы «Эконом» | Возврат | Изменение маршрута | Изменение даты и времени |
| Промо | Запрещен. | До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Премиум-эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
Какие тикеты нельзя вернуть
Отказываясь добровольно от перелета, пассажир должен убедиться в том, что его тариф не относится к невозвратному. После 2014 года (после правок в ФЗ) авиакомпании начали реализовывать талоны, которые нельзя вернуть.
| Название тарифа | Промо-лайт | Промо |
| Изменение маршрута | — | При неустойке в 5 000р. |
| Возврат до окончания регистрации | — | — |
| При неявке | — | — |
Процедура возврата билета, купленного через интернет
Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.
Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:
- за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
- возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
- возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.
Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.
Как оформляется возврат:
- На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
- На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.
Условия возврата билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»
- добровольные;
- вынужденные.
Если ситуация связана с первым вариантом, исход дела зависит от возможностей и предпочтений клиента авиаперевозчика. Это означает, что когда он по каким-либо причинам не может полететь на самолете в назначенный день и время, за них сохраняется право на то, чтобы вернуть купленный билет.
Вынужденный возврат касается случаев, при которых пассажир не может начать путешествие по причинам, что относятся к нему, но никак не зависят. Например, в этот перечень входят заболевания, ставшие причиной врачебного запрета на совершение перелетов, кончина родственника и так далее.
Чтобы сдать билет «Уральских авиалиний», действовать придется строго по стандартным пунктам:
- выбрать какой-нибудь способ, позволяющий вернуть проездной документ;
- заполнить заявление;
- подождать, пока сотрудники компании вынесут положительное решение;
- забрать деньги.
Обычно денежные средства возвращают тем же способом, при помощи которого они перечислялись изначально.
Уральские авиалинии возврат электронного билета
Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.
Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.
Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.
Что нужно знать, чтобы без проблем вернуть билет?
Уральские авиалинии возврат билетов осуществляют в зависимости от варианта оплаты. Конечная сумма рассчитывается согласно Условиям применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться перед осуществлением бронирования.
- Возврат стоимости билетов, купленных по интернету, производится в течение 5–20 дней при условии, что они оплачивались пластиковой картой, точные сроки определяются, в том числе правилами банка-эмитента (откуда вы платили), средства перечисляются на ту же карту, с которой осуществлялась платежная транзакция — покупка билета, если по-русски;
- Возврат электронного билета осуществляется через раздел «проверка заказа» официального сайта, для этого необходимо заполнить информационные поля и кликнуть по кнопке «Возврат», затем подтвердить свое действие, этот вариант возврата возможен только, если билеты были заказаны через официальный сайт авиакомпании.
Если билет был куплен через сторонние ресурсы партнеров Уральских авиалиний, то и возврат осуществляется также через эти ресурсы. При этом процедура определяется правилами системы-партнера, которые одновременно с этим не должны нарушать действующее законодательство. Поэтому прежде чем покупать билету у агентов, необходимо ознакомиться с их условиями.
Также Уральские авиалинии возврат позволяют делать с помощью мобильного телефона. После звонка представителю компании необходимо написать письмо в произвольной форме на электронную почту. В нем обязательно нужно указать паспортные данные и номер билета. В этом случае клиент получает ответ в виде электронного сообщения, где будет указана окончательная сумма возврата. Средства перечисляются в течении дня.
Размер денежных потерь при сдаче билетов
Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана.
На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:
- тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
- тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
- тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
- тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.
Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала. По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.
Как обменять билет на самолёт
С обменом обстоит та же ситуация, что и с возвратом: всё зависит от тарифа, который вы выбрали. Если вы знаете, что планы могут измениться, советуем сразу выбрать тариф с обменом. Делимся также другими советами по обмену.
Чем раньше узнаете о необходимости обмена, тем лучше. Случается так, что места на новую дату быстро разбирают или цена сбора за обмен увеличивается. Некоторые авиакомпании в праве закрыть возможность обмена билета за пару суток до вылета.
Перед тем как обменивать, убедитесь, что это вообще выгодно. Иногда доплата за смену даты вылета стоит баснословных денег. Такое часто происходит с дешёвыми билетами. Поэтому подумайте дважды: возможно, покупка нового билета обойдётся вам бюджетнее, чем обмен.
Как поменять билет на самолет. Советы и решения
Проездные документы эконом класса можно сдать только в случае вынужденного возврата. Главным условием является момент возврата. Это необходимо сделать до вылета.
Такой тариф предполагает передачу проездного документа перевозчику даже после окончания регистрации пассажиров на рейс.
При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.
Денежные средства вернутся полностью, только после обращения по месту приобретения и предъявления оригинала медицинской документа. В основном это официальное подтверждение о здоровье пассажира на дату отлета, справка с авиаздравпункта.
Мировые авиационные компании допускают обмены билетов на другие даты, но сразу нужно отметить, что такие операции проводятся на определенных условиях, регламентированных действующими правилами перевозчика.
Возврат билета эконом-класса
При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.
Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.
Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.
Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.
Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.