Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: особенности и сроки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если физические лица могут вернуть качественные товары обратно в магазин, то компании и ИП — нет. Если поставщик со своей стороны выполнил все договоренности, то покупатель не может отказаться от товаров, даже если он передумал или они ему больше не нужны.
Инструкция по возврату некачественного товара
Чтобы вернуть продукт с недостатками:
- Подготовьте акт ТОРГ-2 или ТОРГ-3. Это документы, которые подтверждают факт расхождения характеристик товара с указанными в договоре и являются основанием для возврата. Вместо форм ТОРГ-2 и ТОРГ-3 не запрещается использовать собственные бланки. Но убедитесь, что в них указаны реквизиты, необходимые для первичных документов.
- Составьте претензию с требованием о возврате. Укажите основания — можно повторить те же причины, что описаны в акте о расхождении либо сослаться на него. В претензии напишите сумму, которую вам должны вернуть. Приложите копию договора и квитанции об оплате.
- Передайте документы поставщику. Если он согласился принять некачественные товары обратно, оформите возврат по ТОРГ-12 или собственному бланку, который закреплен учетной политикой организации.
- Дождитесь возврата денег. Если поставщик их не вернул или отказывается принимать товары обратно, направьте еще одну претензию — досудебную. Обязательно укажите, что в случае невозврата денег вы обратитесь в суд.
Если обнаружены скрытые дефекты или поставщик ссылается на то, что продукция испорчена по вине покупателя, проводится экспертиза.
Компенсация понесённых убытков
Сторона, продавшая товар плохого качества должна возместить все причинённые убытки, связанные с данным процессом. Помимо возмещения стоимости товара, организация также должна покрыть те расходы, которые понёс покупатель (юридическое лицо).
Например, за проведённую экспертизу.
Все основания для возмещения убытков прописаны в ГК РФ (ст.524):
- если у другого лица купленный товар оказался более дорогим – покупатель может потребовать возместить ему эту разницу в цене (если договор нарушил продавец);
- если проданный товар оказался дешевле, то продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков (если договор нарушил покупатель).
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами согласно Закону о защите прав потребителей
Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу в отношении купли-продажи отличается от такой же взаимосвязи только физических лиц или физ. и юридическим. И правоотношения в первом случае не относятся к «Закону о защите прав потребителей», как многие считают, а относится к Гражданскому кодексу РФ.
Порой, между юридическими лицами может появиться недопонимание на почве возвращения товара, независимо от его качества.
В таком случае необходимо обращаться к ГК РФ – там прописаны основные моменты изменения и аннулирования договора купли-продажи (глава 29 ГК РФ).
Какие основные причины могут быть для возврата товара юридическим лицом другому юридическому лицу? В какой последовательности это осуществляется?
Возврат бракованного товара поставщику после приемки
Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно. Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее.
Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.
- Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
- Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
- Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
- Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
- Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
- Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
- Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
- Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.
Что может требовать покупатель, получивший некачественный заказ?
Поставщик обязан предоставить заказчику товар, отвечающий заявленным требованиям и характеристикам, указанным в тексте договора, заключённого сторонами.
Если у изделий имеется брак или несущественный изъян, об этом следует проинформировать покупателя. Доставка некачественной продукции допустима, если заказчик согласен на подобное условие.
Согласно 475 статье ГК РФ, в случае получения товаров несоответствующего качества, покупатель вправе предъявить поставщику одно из нижеуказанных требований:
- возместить затраты, связанные с устранением дефектов товара;
- уменьшить стоимость заказа;
- устранить обнаруженные изъяны за счёт продавца.
Если недостатки являются существенными, покупатель вправе настоять на расторжении договора и возврате ранее потраченных денег или безвозмездной замене некачественных изделий.
Нюансы возвращения через суд
Аннулировать сделку купли-продажи в одностороннем порядке нельзя. Для этого следует обращаться в суд.
В тексте искового заявления должно быть указано следующее:
- Название и адрес суда.
- Сведения о сторонах спора – наименование, адреса, контактные телефоны.
- Описание заключенного договора – дата, место, стоимость.
- Информация о приобретенной продукции – вид, объем партии.
- Сведения о выявленном браке.
- Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора и полученный результат.
- Требования истца.
- Перечень прилагаемых документов.
- Дата и подпись истца.
Документы, которые необходимо оформить
При возврате товара юридическим лицом юридическому лицу потребуется составление определенного ряда документов, которыми будет отображаться движение матценностей. Отгрузка товара производится на основании счета-фактуры, накладной, приходного ордера и договора. Если будут обнаружены некачественные товары, то заполнить потребуется следующие документы:
- акт, подтверждающий выявление бракованной продукции;
- уведомление о возврате товара;
- акт приема-передачи;
- претензия поставщику;
- акт, которым будет зафиксировано расхождение в количестве или в качестве;
- заключение специальной комиссии при возврате товара спустя определенное время;
- накладная на товар к возврату.
Документы должны заверяться обеими сторонами, они являются основанием для формирования проводок в бухучете и иных финансовых действий.
Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них:
- претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);
- счета-фактуры на товар;
- акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ТОРГ-2;
- возвратная накладная на основании акта, по форме ТОРГ-12. В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.
Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность.
Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:
- Сам иск.
- Копии документов, идентифицирующих личность истца.
- Копия договора.
- Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
- Копию чека об уплате судебного сбора.
- Письменный отказ продавца от претензии.
- Результаты экспертизы.
Срок возврата товара юридическим лицом по закону
Срок обнаружения недостатков и предъявления по ним требований на возврат должен соответствовать статье 477 Гражданского Кодекса РФ.
При наличии установленного срока годности товара связанные с выявлением недостатков требования могут быть предъявлены покупателем в течение всего этого срока, в том числе — после окончания срока гарантии (при условии, если покупатель докажет факт возникновения недостатков товара до его передачи по договору купли/продажи или по причинам, возникшим ранее этого момента).
В отсутствие установленного гарантийного срока или срока годности покупатель имеет право предъявлять требования в разумный срок, который законом ограничен двумя годами.
Срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня его доставки покупателю. Законодательные нормы одинаковы по отношению к недостаткам из-за некачественного изготовления (невозможность использования по назначению) и к выявленным в процессе эксплуатации.
Документы, которые необходимо оформить
При возврате товара юридическим лицом юридическому лицу потребуется составление определенного ряда документов, которыми будет отображаться движение матценностей. Отгрузка товара производится на основании счета-фактуры, накладной, приходного ордера и договора. Если будут обнаружены некачественные товары, то заполнить потребуется следующие документы:
- акт, подтверждающий выявление бракованной продукции;
- уведомление о возврате товара;
- акт приема-передачи;
- претензия поставщику;
- акт, которым будет зафиксировано расхождение в количестве или в качестве;
- заключение специальной комиссии при возврате товара спустя определенное время;
- накладная на товар к возврату.
Документы должны заверяться обеими сторонами, они являются основанием для формирования проводок в бухучете и иных финансовых действий.
Правила возврата товаров между юридическими лицами
В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах.
Проверка брака осуществляется в соответствие со статьей 474 ГК РФ, но методика определения может быть отдельно определена договором между юридическими лицами. Кроме того может возникнуть претензия от юридического лица к качеству тары и упаковки. В таких случаях существует норма закона, по которой покупатель вправе вернуть товар.
Претензию на возврат в этом случае пишут сотрудники, а не фирма, которая выступила контрагентом. Предупреждение Юридические лица, которые поставляют продукцию другим фирмам для распространения среди потребителей, должны учитывать нормы ЗоЗПП и быть готовыми к претензиям со стороны потребителей.
Если акт подписывается не одновременно с передачей продукции, то играет роль день, в который была осуществлена приемка товара. С этого момента начинает течь срок мотивированного отказа от продукции. Обычно он заканчивается автоматически после подписания определенного договора или акта. Как получение, так и подписание акта производятся без дополнительного уведомления сторон.
Обычно в течение 10 дней покупатель имеет право предъявлять рекламации о качестве, комплектности и сроках поставки. Когда задержка производится по вине транспортной или логистической компании, то об этом факте следует сообщить покупателю. В противном случае придется лишиться денег на оплату продукции.
В течение тех же 10 дней после уведомления продавца о возврате ему товара он должен произвести возврат денег. Обещания о возврате в этом случае неуместны.
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
Она, в основном, связана с теми случаями, когда Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) привлекает юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ («Нарушение правил продажи отдельных видов товаров»), а те оспаривают данное решение. В этой ситуации арбитражному суду тоже приходится изучать закон РФ «О защите прав потребителей» и толковать его нормы.
При анализе действующих норм я буду использовать три основных подхода к правопониманию: нормативный, социологический и философский. Нормативный подход, приравнивающий право к закону, позволит нам выявить нестыковки и неясности действующего законодательства.
Социологический подход, приравнивающий право к реально существующим отношениям, позволит понять, как в действительности работают нормы закона РФ «О защите прав потребителей».