Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен билетов РЖД на другую дату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Билеты РЖД, приобретенные в кассе, могут быть выкуплены только оффлайн. Билеты, приобретенные на сайте организации, могут быть выкуплены онлайн или лично в кассе. Эта процедура должна быть проведена не позднее, чем за сутки до отправления поезда по данному маршруту, с использованием только паспорта заявителя и удостоверения личности пассажира.
В каких случаях можно переоформить билет
Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:
- день поездки на ту же или раннюю дату;
- место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
- вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
- детский билет на взрослый для того же пассажира.
Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.
Переоформить билет не получится, если нужно изменить:
- пассажира;
- рейс на более позднюю дату;
- тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
- перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
- город отправления или прибытия;
- тип билета — невозвратный на возвратный.
Правила обмена бумажных жд билетов
Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.
Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.
И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.
Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.
Возвратная стоимость в денежном эквиваленте
Каждая авиакомпания вправе устанавливать собственные цены на возврат ранее приобретенных проездных билетов.
Помимо потери услуг и сборов, важным фактором при возврате билетов является время, которое требуется пассажиру для подачи заявления.
- Для пассажирских поездов, следующих по территории России, возврат билетов перед отправлением осуществляется в следующих случаях
- 8 часов и более — полный тариф (без учета сборов); и
- 2-8 часов — половина тарифа (за вычетом сборов); и
- в течение 2 часов до и 12 часов после — только стоимость билета без резервирования мест; и
- Более чем через 12 часов — половина общей стоимости в случае болезни, подтвержденной справкой о нетрудоспособности.
- Для межрегиональных поездов с иногородними местами возмещение зависит от времени отправления.
- Более 2 часов — оплаченная стоимость, без учета стоимости проезда и
- До 2 часов — половина билета
- После отправления поезда — возмещение не производится независимо от причины отказа.
Какая будет комиссия при обмене
Перед тем, как обменять свой электронный или бумажный ЖД билет, обратите внимание на комиссии и сборы, которые не возвращаются. Зная о них, можно сэкономить себе время, если в вашем случае рассчитывать на желаемую компенсацию всё равно не стоит.
|
Комиссия при обмене посадочных мест на поезд |
|
|
Направление следования |
Время и сумма возврата |
| Внутрироссийское |
Взымается обязательный сбор в сумме 162 рубля за место. |
| Скорые пригородные поезда |
Комиссионный сбор не взымается, но и комиссия, которая была взята при предварительной продаже, не возвращается. |
| Международное ближнее зарубежье (СНГ, Литовская, Латвийская, Эстонская республика) |
Сумма, уплаченная за сервисные услуги, компенсируется полностью. |
| Международное дальнее следование |
За каждое место удерживается 10 евро по курсу Центрального банка на дату возврата. |
Вся актуальная информация о тарифах находится на сайте РЖД, а также на сайтах, где вы приобретали электронный купон. Если в отмене поездки виноваты Российские железные дороги, как, например, отмена, перенос отправки, вы вправе обменять посадочные талоны с компенсацией полной уплаченной ранее суммы.
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Обмен билетов на сайте
Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.
Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:
- Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
- Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
- Использовать команду «Оформить возврат»,
- Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
- Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
- Выйти из личного кабинета.
Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.
Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.
В остальном проблем с возвратом проездных документов не возникнет, если пассажир будет следовать представленным правилам.
Условия невозвратного тарифа
Обмен осуществляется, если до отправления поезда осталось не менее 24 часов (для скорого или пассажирского).
Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно.
Зайдите в раздел «Мои заказы» → выберите ваш заказ → ознакомьтесь с условиями возврата и нажмите «Оформить возврат».
Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда.
Зайдите в раздел «Мои заказы» → выберите ваш заказ → ознакомьтесь с условиями возврата и нажмите «Оформить возврат».
Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет.
Можно ли пассажиру S7 обменять невозвратный билет? С недавнего времени компании добавила такую возможность, но сделать это можно только путём оформления сертификата, которым пассажир сможет воспользоваться в течение года после оформления.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Обмен в кассе вокзала
Необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала, где приобретался проездной, например, в Москве на Белорусский или другой вокзал. При себе пассажиру необходимо иметь старый билет, который он в дальнейшем сменит, и удостоверение личности. Кассир выдаст заявление, на котором туристу необходимо поставить подпись.
Какими способами предлагает компания РЖД поменять билет и вернуть денежные средства?
- Если оплата тикета производилась наличными, разница в денежных средствах выдается сразу.
- Если оплата производилась банковской картой, – в течение месяца. Если за этот период деньги на карту не поступили, необходимо обратиться в отделение банка. Далее составляется претензионное заявление номера ARN. Этот номер требуется для определения движения денежных средств по счету.
Форс-мажорные обстоятельства
Возможна доставка билетов даже в случае задержки рейса. Неожиданные ситуации могут возникнуть в любой момент.
Перевозчик дает гражданину 12 часов, чтобы потребовать возврата денег на станции. В этом случае взимается штраф в размере первоначальной стоимости проездного документа, полная стоимость проезда в автобусе, а также все причитающиеся сборы и платежи.
Болезнь, физическое бедствие или чрезвычайные обстоятельства также являются основанием для возмещения расходов. В этом случае требуется подтверждающая документация. У граждан есть пять дней, чтобы сделать это. Расчет суммы, подлежащей возврату, производится в том же порядке, что и в случае задержки.
Каждый гражданин имеет право поменять свой билет на поезд. Если пассажир следует инструкциям, то требование о дате поездки является законным. Когда он изменяет свой проездной билет, он неизбежно теряет деньги. Правила разрешают замену документов только с более ранним временем вылета.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Сколько стоит обмен жд билетов?
Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.
Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.
Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.
За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.
В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене?
Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд. Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.
Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования.
Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы. Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.
Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.
Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.
Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут.
Варианты обмена билетов
При покупке железнодорожных билетов у РЖД пассажиры имеют возможность обменять или вернуть билеты в случае изменения планов или перевозки на другое направление. Какие варианты обмена билетов предоставляются?
Если вы передумали ехать в поездку в изначально купленном направлении или выбрали другой маршрут, можно обменять билеты. Для этого необходимо оформить заявление в специальном кабинете или кассе на вокзале. При обмене билетов вам могут потребоваться личные документы, такие как паспорт или проездной лист.
Возврат билетов и возврат денег возможен, если пассажир решил не поехать или воспользоваться другим видом транспорта. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление и предоставить бумажные билеты или посадочные талоны. Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена покупка билета. Но также можно оформить возврат денег наличными в специализированной кассе. Возврат денег за обратный билет производится в полную стоимость билета без учета комиссии, взимаемой перевозчиком.
Если возникли ошибки при покупке билета, можно обратиться в кассу или кабинет на вокзале и сделать замену на билет с верными данными. При этом номер вагона и место остаются теми же, что и в первоначальном билете. Также возможна замена класса обслуживания, например, с плацкарта на купе.
В случае невозвратных билетов, когда поездка не планируется, билеты не возвращаются и деньги за них не возвращаются. В таком случае билет можно передать или продать другому пассажиру, если это разрешено правилами перевозчика.
При обмене и возврате билетов важно помнить, что процедура должна быть оформлена заранее, до даты отправления поезда. В противном случае, возможны штрафные санкции и ограничения в возврате денег.
Оплата комиссии за обмен
При обмене билета на поезд в РЖД, вам может потребоваться оплатить комиссию за обмен. Сумма комиссии зависит от нескольких факторов, включая тип и класс поезда, рассчетную стоимость билета, а также место приобретения билета.
Если вы приобрели билет через официальный сайт РЖД или мобильное приложение, комиссия за обмен может быть включена в стоимость билета. В таком случае вам не придется дополнительно оплачивать комиссию при обмене билета.
Однако, если вы купили билет в кассе на вокзале или через посредников, например, турагентства или интернет-сервисы, вам может быть необходимо дополнительно оплатить комиссию за обмен. Как правило, эта комиссия составляет определенный процент от стоимости билета.
При обмене билета на поезд возможны также различные варианты оплаты комиссии. Например, вы можете оплатить комиссию за обмен наличными при оформлении обмена в кассе на вокзале или при покупке нового билета через кабинет пассажира на официальном сайте РЖД.
В случае, если вы передумали ехать поездкой и хотите вернуть деньги за билет, но уже прошло необходимое время для беспрепятственного возврата, вам придется оплатить штрафную комиссию. Сумма штрафной комиссии зависит от оператора железнодорожных перевозок и может быть невозвратной.
При покупке билета на поезд, пассажиру необходимо учитывать ряд правил и порядок обмена билетов. В первом случае, если вы заранее знаете о своих поездках, лучше приобретать билеты заранее. Для этого можно воспользоваться кассами на вокзалах или сайтом РЖД.
При покупке билетов через кассы Железнодорожных, пассажир может получить полную информацию о расписании отправления поезда, номере вагона, месте, классе обслуживания и других параметрах. Также в кассах можно узнать о том, какие документы необходимо иметь с собой для оформления билета.
Если пассажир передумал ехать или случилась ошибка при покупке билетов, то в момент посадки или после отправления поезда можно оформить заявление на возврат билета. В зависимости от условий перевозчика и типа билета, пассажир может вернуть деньги полностью или частично.
Оплачивались при покупке билетов и походных путевки пассиваций прибытия вагона/поезда-кассира. Если вы забыли купить билет, можно оплатить перед посадкой.
Оформление заявления обратно в полном объеме осуществляется по проездной карте личных данных пассажира. Можно вернуть билет в полном объеме, если пассажир совершил ошибку при покупке или передумал ехать. Для этого необходимо обратиться в кассу на вокзале либо в кабинет железнодорожных перевозчиков на сайте.
Возврат денег пассажиру, купившему билет на поезд в направлении Абхазии или Греции, может быть произведено позже, чем поезд был выпущен на участке, и только в случае предъявления наличия пояснительных документов о невозможности проезда (билет, путевка, паспорт и прочее от поставщика или официального представителя).
Посадочные талоны и номер, а также другие документы, оплачивающиеся известным образом в рамках проезда, должны быть предъявлены в кассу или сопровождающим.