Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Взыскание задолженности по договору оказания услуг в арбитражном суде». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права. Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.
Совет по делу об оказанных услугах
Не имеет значения, для составления акта стороны выбрали утвержденную или свободную форму. Как правило, здесь все зависит от характеристик оказанных услуг.
Единой формы для составления акта выполненных работ не существует. При этом многие компании разрабатывают и утверждают внутренними правилами свой собственный шаблон.
Независимо от того, какой стиль заполнения был выбран, здесь обязательно должны присутствовать следующие пункты:
- название документа;
- номер документа;
- дата оформления;
- название работ, их количество, стоимость и другие характеристики;
- данные заказчика и исполнителя;
- подписи ответственных лиц.
При необходимости количество пунктов в данном документе можно увеличить. Например, если выполненные работы имеют определенные особенности, или повышенную сложность выполнения. Естественно, это влияет на стоимость работ, что обязательно должно быть указано в акте. Если организации используют печати, их также нужно проставить в документе.
Кроме информации о сторонах, в акте необходимо подробно описать, какие именно услуги были выполнены. Нужно постараться, чтобы указанная информация в полной мере отображала конкретные работы.
Также при заполнении следует указать информацию о документе, к которому прилагается акт, а именно, сведения договора подряда. В некоторых ситуациях к акту может прилагаться дополнительная документация, например, квитанции, чеки, фотографии, другие бумаги.
Все это должно быть отмечено в акте отдельным пунктом.
Образец
Бланк
Составлением документа обычно занимается исполнитель. Ведь именно он отвечает за качество и результаты предоставляемых услуг. После того, как он заполняет все пункты, заказчику достаточно лишь ознакомиться с внесенной информацией, и подтвердить ее достоверность.
Заполнять такой документ следует аккуратно. Если были допущены какие-либо ошибки, лучше их не исправлять, а заполнить новый документ. При заполнении вручную, постарайтесь, чтобы почерк был разборчивым.
Здесь четко должно быть понятно, какие работы выполнялись, и сколько они стоят.
В том случае, если одной стороной при оформлении акта является частное лицо, правила его заполнения практически не меняются. Здесь все так же стороны имеют право использовать свободную форму акта или стандартный шаблон, если заполнением документа занимается организация. При указании информации об участниках сделки физическое лицо должно вносить свои паспортные данные.
Многие компании для составления акта оказанных услуг выбирают определенный шаблон. В таких ситуациях их заполнение осуществляется при помощи компьютерного набора. После того, как документ будет распечатан, обе стороны, или их представители, должны заверить его «живыми» подписями. Кроме этого, если нет готового бланка, акт можно составить на обычном листе бумаги формата А4.
Образец
Бланк
Консультационные услуги может предлагать кто угодно. Но наиболее часто за ними обращаются в юридические конторы. Независимо от характера предоставляемых услуг, следует придерживаться общих правил заполнения акта.
И в этом случае обе стороны выполняют обязательства по договору, который был составлен раньше. Стоит отметить, нередко консультации проводятся в несколько этапов. Поэтому в договоре нужно указывать порядок оплаты.
Например, акт может подписываться каждый раз после совершения оплаты, или после того, как консультационные услуги были оказаны в полном объеме.
Образец
Бланк
Бывают ситуации, когда организация нуждается в услугах бухгалтера. Естественно, с ним заключается договор, который сопровождается соответствующим актом.
Этот документ также разрешается оформлять в свободной форме, как от руки, так и на компьютере. Здесь в качестве заказчика может выступать, как юридическое лицо, так и физическое.
Исполнителем также может быть частное лицо или компания, оказывающая подобные услуги.
Правильно составленный документ является полноценным доказательством того, что бухгалтерские услуги действительно были оказаны.
В зависимости от ситуации акт может помочь при судебном разбирательстве, как одной стороне, так и другой. Каких-то особых требований к оформлению данного вида акта не существует.
Здесь также вносятся реквизиты обеих сторон, подробно описываются услуги и их стоимость.
Образец
Бланк
Наиболее востребованный договор в гражданско-правовых отношениях — это договор возмездного оказания услуг. На текущий момент их спектр достаточно широк:
- маркетинговые;
- юридические;
- ТО;
- связи;
- ветеринарные;
- аудиторские и т. п.
Отчет об оказании маркетинговых услуг, как и прочих, составляют, чтобы подтвердить факт выполнения задания, взятого на себя исполнителем, и зафиксировать стоимость. Подписью в документе заказчик подтверждает, что условия соглашения соблюдены полностью и претензий к исполнителю нет. Если стороной договора является организация, то на бумаге проставляют печать.
Единая унифицированная форма у документа отсутствует, его составляют в произвольном виде. Каждая организация использует форму отчета о результатах оказания услуг, разработанный под индивидуальные нужды. Обычно в бумаге указывают:
- дату и место составления (населенный пункт);
- номер, наименование и дату заключения договора;
- информацию о сторонах (Ф.И.О. — для физлиц и наименование — для юрлиц);
- сведения о выполненных работах, оказанных услугах (названия должны соответствовать тем, что зафиксированы в договоре и приложениях);
- стоимость (сумму указывают в рублях цифрами и дополнительно прописью);
- список прилагаемых документов и иную информацию.
Исполнитель подтверждает факт исполнения задания подписью. Документ печатают в нескольких экземплярах, количество соответствует числу сторон соглашения.
Необходимо приложить документальные подтверждения, что каждое из зафиксированных в бумаге действий имело место, а потраченные суммы направлены на те цели, которые указаны. Подтверждением заключенных договоров являются их копии или иные бумаги. При посещении каких-либо мест прикладывают документальные свидетельства оттуда. Затраты подтверждают чеками и товарными накладными.
Некачественное оказание услуг — необходимость юридического сопровождения
Законодательство Российской Федерации позволяет гражданам обращаться с иском в суд когда угодно и подавать исковое заявление на кого угодно. Однако существуют нюансы, о которых «обычные» россияне, далекие от юридической сферы, просто не знают и, не учитывая их, лишают себя возможности добиться восстановления собственных прав.
В качестве примера можно рассмотреть ситуации несоблюдения досудебного порядка в тех случаях, когда соблюсти его обязательно следует по закону: пострадавшая сторона не подает досудебную жалобу исполнителю-ответчику или делает заявление в устной форме. Столкнувшись с отказом, она обращается с иском в суд. Однако судья, как и предписывается в законодательстве, не рассматривает заявление и не дает ход претензии из-за нарушения потребителем установленных норм.
Другой момент, который нужно учитывать перед разбирательством с исполнителем — необходимость определения перспектив дела. Чаще всего, установить законодательную норму, на которую можно ссылаться для восстановления потребительских прав, не составляет труда даже самостоятельно. Но не стоит забывать о более сложном процессе доказывания.
В суде вы должны будете доказать, что услуга оказана некачественно и ее результаты не соответствуют общепринятым стандартам, а не исполнитель — что свою работу он выполнил должным образом в соответствии с нормами договора.
Как доказать некачественное оказание услуг?
Доказательная база, касающаяся ненадлежащего оказания услуг, зависит от того, какие услуги оказывались потребителю. Например, самые распространенные и востребованные услуги в сфере ЖКХ.
Как доказать, что услуги ЖКХ оказывались ненадлежащего качества?
Самое первое, что необходимо сделать, зафиксировать данный факт. Как это сделать?
- Позвонить в диспетчерскую службу и оставить заявку, о том, что холодно или отсутствует вода и т.д. Необходимо записать номер, под которым зарегистрировал диспетчер поступившую заявку.
- После этого, при первой возможности, оформив в двух экземплярах заявление о неоказании коммунальных услуг или ненадлежащем оказании услуг, подать один экземпляр управляющей компании под отметку на экземпляре заявителя. Фактически это заявление будет являться претензией.
- Желательно фиксировать каждый раз факт ненадлежащего оказания услуг. То есть, если услуга не оказывается несколько дней, чтобы это доказать, следует ежедневно оставлять соответствующие заявки в диспетчерской службе, фиксировать по возможности письменно.
- Также можно составлять акты в присутствии представителей управляющей компании, фиксирующие, какого качества оказываются услуги, например, замеры температуры в помещении в конкретный день и время. Один экземпляр акта или его копию необходимо сохранить у себя.
Образец искового заявления о некачественном оказании услуг и порчи личного имущества
В Федеральный суд Ленинского района
г. Екатеринбурга.
ИСТЕЦ:
П.
ОТВЕТЧИК:
ООО «Альтус-Урал»
г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 8, оф. 518
Исковое заявление
о защите прав потребителя при выполнении работ
07 июля 2008 года ответчиком в квартире … проводились работы по установке дверей. За выполнение указанных работ мной была оплачена сумма в размере 15 000 руб., и было предложено подписать договор № 07-07/02 на выполнение подрядных работ. При установке дверей была нарушена технология строительно-монтажных работ установки внутренних дверных конструкций. В результате некачественно проделанной работы, моей квартире был причинен следующий ущерб:
- в комнате площадью 18, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверной проем не заделан, сплит-система находится в нерабочем состоянии.
- в комнате площадью 15, 9 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, наличник межкомнатных дверей имеет царапины, дверная коробка деформирована, верхняя часть обналички со стороны коридора не закрепляется.
- в комнате 13, 5 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник так же покрыт пылью, дверная коробка деформирована, обналичка двери со стороны спальни имеет сколы, верхняя часть обналички справа со стороны коридора не закрепляется, установка двери не закончена.
- в куне площадью 10, 9 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
- в коридоре площадью 17, 4 кв. м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, галогеновый светильник также покрыт пылью.
- в туалете площадью 1, 5 кв. м. дверной проем не заделан полностью, отсутствует обналичка со стороны туалета, вместо порога смонтирован косяк.
- в ванной площадью 2, 4 кв. м. дверная коробка деформирована, верь открывается с усилием, монтаж обналички двери не закончен.
- в кладовой площадью 2, 4 кв.м. поверхности потолка и стен покрыты мелкодисперсной пылью, дверная коробка деформирована, двери плотно не закрываются, вверху остается щель один см.
Возможно ли заявить сразу два требования
Порой исполнитель не только опаздывает, но и допускает брак. Можно ли тогда заявить рекламацию об уровне качества и своевременности услуги одновременно?
Препятствий к этому нет.
Поэтому если исполнитель и некачественно оказал услугу, и нарушил срок ее исполнения, то потребитель вправе предъявлять сразу два требования.
Например, перевозчик, оказывая услуги перевозки, не уложился в отведенный срок, будучи еще на середине маршрута следования. При этом часть перевозимого груза пришла в негодность по причине его неправильной фиксации в кузове. Об этом сообщено заказчику. Потребитель на это отреагировал предъявлением заявления с двумя требованиями: назначил новый срок и потребовал уменьшение цены услуги.
Можно предъявить одновременно два одинаковых требования. То есть заказчик требует соразмерного уменьшения цены за низкое качество и тут же дополнительно уменьшить уже сниженную цену за растянутые сроки. Таким образом, дважды произведя уценку.
Конечно, в своих жалобах потребитель ограничен здравым смыслом. К примеру, невозможно выдвинуть требование о повторном выполнении услуги (ненадлежащее качество) и поручить исполнение договора другому лицу (требование при нарушении сроков). Несовместимы также требование расторжение договора с возвратом денег, уплаченных за услугу, и требование об уменьшении цены услуги.
Примерный перечень несовместимых требований такой:
| при нарушении сроков | при неудовлетворительном качестве |
| новый срок для услуги. |
|
| уменьшение цены. |
|
| поручение исполнение услуги другому лицу. |
|
| отказ от исполнения договора. |
|
В чем проявляются особенности различных видов услуг
Отличительные признаки видов услуг касаются:
- особенности заключения договора;
- существенных условий договора;
- перечня документации, которая определяет ход оказания услуги, ее результат, а также передачу результатов деятельности заказчику;
- порядка исполнения (этапность, технологическая специфика, система обеспечения безопасности);
- ответственность сторон и прочее.
Потребителя больше интересует вопрос качества. Поэтому давайте рассмотрим, какие бывают недостатки у наиболее распространенных видов услуг.
| Вид | Недостатки качества |
| Медицинские |
|
| Связь |
|
| Перевозка пассажиров и грузов |
|
| Туризм |
|
| Автостоянка |
|
| Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств |
|
| Образовательные |
|
Договор на оказание услуг
Виды услуг, которые можно указать в таком договоре это, например, услуги связи и транспорта, информационные, медицинские, и многие другие.
В договор возмездного оказания услуг должны быть обязательно включены перечень услуг, задание и платежный график.
Сопутствующими документами, которые включает в себя договор оказания услуг физическим лицом или юридическим являются акт (сдачи и приема услуг или работ), отчеты исполнителя (в том числе и о расходах), дополнительные соглашения и протоколы (разногласий и их согласования).
Договор оказания услуг физическим лицом и договор оказания услуг лицом юридическим, по сути и форме не отличаются друг от друга.
Внимание! Представленные ниже документы в полной версии так же, как и другие 1971 документа.
27 п. 1 ст. 264 НК РФ к прочим расходам относятся затраты на текущее исследование конъюнктуры рынка, сбор информации, непосредственно связанной с производством и реализацией товаров (работ, услуг).
Расходами признаются затраты, если они (ст.
252 НК РФ): — экономически оправданны; — подтверждены документами, которые оформлены в соответствии с законодательством РФ либо обычаями делового оборота; — произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.
Таким образом, затраты на маркетинговые исследования можно отнести к расходам по налогу на прибыль, если они отвечают перечисленным условиям.
Унифицированных форм для оформления расходов на маркетинг не предусмотрено, поэтому организации составляют документы самостоятельно, учитывая требования к оформлению.
Когда оформляют претензию по договору возмездного оказания услуг?
Для ее составления должна быть причина. Обычно она кроется в нарушении договора. То есть в том, что другая сторона не выполнила свои обязанности так, как вы договаривались по бумагам. Или вообще не сделала то, что обещала. Например, когда заказчик не оплатил полученные услуги. В таком случае оформляют претензию по неисполнению договора оказания услуг.
Заказчики чаще всего составляют претензии, когда исполнитель:
- не оказал услуги, которые прописаны в договоре;
- оказал их, но с нарушением срока;
- оказал некачественные услуги.
Исполнители составляют претензии в следующих типовых ситуациях:
- заказчик не оплатил услуги, которые уже оказаны;
- заказчик оплатил услуги, но при этом нарушил срок оплаты.
Что надо знать про претензию исполнителю по договору оказания услуг?
Ее направляет заказчик в случаях, о которых мы уже упомянули. Это неоказание услуг, нарушение срока их оказания или требований к их качеству.
Главное, что нужно указать в претензии по договору оказания услуг от заказчика, — это его требования к исполнителю. Они могут быть разными и зависят от ситуации и нарушения, которое допустил исполнитель.
Например, при неполучении оплаченных услуг заказчик может потребовать всё же оказать их или вернуть деньги. Возможно, с процентами по ст. 395 ГК РФ.
Если исполнитель оказал услуги с просрочкой, заказчик может потребовать неустойку или другие санкции, которые прописаны в законе или договоре для этого случая.
К какому акту об оказании услуг не придерутся налоговики
Инспекторы очень внимательно относятся к актам об оказании услуг. Налоговики нередко не признают расходы на оплату услуг, особенно консультационных или маркетинговых. Плохо составленный акт лишь помогает инспекторам в том, чтобы снять расходы. Унифицированной формы акта об оказании услуг нет. Компании должны сами разработать документ. Наша читательница, главный бухгалтер Любовь Полынская, поделилась опытом составления подобных актов.
Даже если договором на оказание услуг составление акта не предусмотрено, я всегда ориентирую контрагентов на то, что документ готовить будем. Иначе как потом доказать налоговикам, какие и в каком объеме услуги были оказаны. Акт об оказании услуг – это оправдательный документ, который фиксирует факт перехода оказанных услуг от исполнителя к покупателю.
Как взыскать долги по контракту об оказании услуг за плату?
Вопрос взыскания расходов по соглашению об оказании услуг считается одним из самых распространенных в правоприменительной практике. Если стороны заключили договор в надлежащей форме и подписали акты об оказанных услугах, то проблем с взысканием убытков и прочих расходов у сторон возникнуть не должно. Но если форма договора не отвечает требованиям законодательства или же отсутствует подписанный акт об оказанных услугах, то возникают проблемные ситуации.
Так, если суд признал контракт незаключенным, у исполнителя сохраняется юридическая возможность взыскать деньги у заказчика за выполненные работы. Ему рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денег у контрагента как неосновательное обогащение.
Встречаются случаи, когда заказчик необоснованно отказывается подписывать акт оказанных услуг. Но если заказчик услуг не заявил в надлежащем порядке о своих возражениях и замечаниях, то неподписанный акт считается принятым, а заказчик обязан оплатить обговоренную цену за услуги.
В случаях, когда оказываются комплексные услуги или стороны вносят изменения в действующий контракт, то подписывается дополнительное соглашение. Если дополнительное соглашение об изменении цены услуг не подписано заказчиком, но он заплатил исполнителю по новому тарифу, то дополнительное соглашение считается признанным заказчиком.
В чем заключаются юридические услуги
Юридические услуги — это правовая помощь юриста, представленная в виде консультаций, разъяснений, подготовки документов или экспертиз, а также представления клиента и его интересов в суде.
Перечень юридических услуг объемный. К основным видам можно отнести:
- помощь в составлении различных документов, таких как жалобы, претензии и исковые заявления;
- правовая экспертиза, помощь в составлении договоров и внешне-экономических контрактов;
- консультирование по различным отраслям права: вопросы наследования, расторжение брака, выплата алиментов, защита прав потребителей, защита интеллектуальной собственности и др.;
- судебное представительство;
- участие в переговорах и тендерах компании;
- регистрация индивидуальных предпринимателей и ООО;
- правовая поддержка предпринимателей и компаний,
- юридическое сопровождение.
Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств
Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Неоднократность случаев неправомерного непредоставления или предоставления ненадлежащим образом коммунальных услуг, их несоответствие стандартам, делающие невозможным использование коммунальных услуг без нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, относятся к существенным недостаткам; кроме мер ответственности, перечисленных ранее, также на возмещение реального ущерба, причиненного ему вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (ст.Ответственность за некачественное оказание услуг В случае некачественного оказания услуги штраф также составит 30% от стоимости услуги за период, когда её качество было ниже нормативного.