Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое наложенный платеж: как правильно отправить товар и получить деньги?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.
В чем плюсы наложенного платежа?
Наложенный платеж дает ряд преимуществ для покупателя и продавца. При оплате наложенным платежом, покупатель получает гарантию того, что покупка ему действительно придет. К тому же, при наложенном платеже продавцу будет невыгодно нарушать сроки доставки, ведь оплата товара произойдет только после его получения.
Для владельца интернет-магазина, наложенный платеж — один из способов повышения доверия и лояльности аудитории. Особенно актуально это для недавно возникших торговых точек. Благодаря наложенному платежу, покупатели не отказываются от покупки на стадии выбора способа платежа. Еще одним плюсом являются обязательства доставляющей компании перед отправителем. Если посылка потерялась в пути — транспортная компания возместит полную заявленную стоимость.
В чем минусы наложенного платежа?
Самым главным минусом для покупателя является отсутствие возможности проверить товар перед выкупом. Люди боятся, что посылка может быть повреждена или нужного товара там вообще нет — только предметы, схожие по весу. Что делать продавцу, чтобы повысить доверие клиента? Сделать опись вложения. Опись делается при сотруднике почты и заверяется его подписью. Это гарантирует, что внутри коробки или пакета именно то, что заказывал покупатель. При наличии описи коробку можно вскрыть до приобретения и проверить, все ли на месте.
Для продавца доставка наложенным платежом — это отсутствие гарантий выкупа. Клиент может просто не прийти за своей покупкой, и она направится обратно к продавцу. Вероятность приобретения возрастает, если товар доставляется не почтой, а курьерской службой. При персональном присутствии курьера, человек с большей вероятностью заберет товар и оплатит его, так как не сам покупатель идет за посылкой, а посылка “приходит” к нему.
Плюсы и минусы наложенного платежа для покупателя
Отправления наложенным платежом для покупателя имеют как преимущества, так и недостатки.
| Плюсы для получателя | Минусы для получателя |
| Исключается возможность присвоения продавцом предоплаты. | Высокая стоимость услуг «Почты России». Покупатель оплачивает как почтовые расходы за доставку товара, так и стоимость почтового перевода денежных средств от получателя к продавцу. |
| Не нужно сразу после покупки оплачивать товар – есть несколько дней, пока он придет на почту. Можно заказать товар заранее, подгадав его приход к получению зарплаты, например. | Срок получения товара не всегда точен, работа «Почты России» далека от идеала, посылки задерживаются или вовсе теряются. |
| Можно отслеживать доставку по трек-номеру на сайте «Почты России». | Проверить наличие и качество товара можно только после оплаты. Вскрыть посылку до ее официального получения разрешается только если имеется опись вложений. |
| Есть пусть и сложный, но цивилизованный способ возврата денежных средств при получении некондиционного товара. | |
| Не нужно искать транспортную или курьерскую службу, доставкой в данном случае занимается государственная организация в лице Почты России. | |
| Нет необходимости открывать расчетный счет или заводить банковскую карту для оплаты через интернет. Достаточно внести наличные за товар при получении в почтовом отделении. |
Отправляя товар через почтовое отделение необходимо учитывать несколько моментов. Что нужно помнить:
- Выбирая способ оплаты «наложенный платеж» следует помнить про риск. Часто получатель просто не забирает его и посылка, спустя время, возвращается. Для продавца – это финансовые потери, поскольку желаемую прибыль за товар и пересылку он не получает.
- Необходимо всегда сохранять квитанцию от отправки до того момента, пока адресат не получит посылку и не проверит ее содержимое. Благодаря чеку можно отслеживать статус транспортировки и получения.
- При заполнении извещения категорически нельзя исправлять данные или допускать помарки. Вносить сведения лучше печатными буквами.
Можно ли отказаться от посылки наложенным платежом?
Часть покупателей предвзято относится к наложенным платежам. Причины тому:
-
высокая стоимость доставки;
-
вероятность получить не то, что заказывалось;
-
низкий сервис у почты или в выбранных продавцом транспортных компаниях;
-
нет возможности проверить товар до оплаты.
Отказ от посылки в большинстве случаев — ситуация, при которой получатель не обратился за ней в отделение транспортной компании. После доставки по месту выдачи отправление хранится от 10 до 30 дней. Если в течение этого срока за ним никто не пришел, товар вернется к продавцу — ему придется оплатить стоимость пересылки в обе стороны.
Есть возможность отказаться от посылки и в момент получения. Для этого нужно:
-
Вскрыть отправление по месту выдачи.
-
Осмотреть товар.
-
Составить заявление об отказе.
-
Оплатить стоимость обратной пересылки.
До вскрытия отправления некоторые транспортные компании просят оплатить наложенный платеж. Это осложняет процедуру предъявления претензий. Например, без оплаты не выдают посылки в Почте России и EMS. CDEK разрешает осмотреть отправление до внесения наложенного платежа.
Если недостаток товара обнаружился после начала его использования, то претензии нужно направлять не в транспортную компанию, а самому продавцу. Далее действия будут зависеть от договоренностей с ним. По Закону о Защите прав Потребителей, покупатель должен вернуть товар, а продавец — перечислить деньги.
При получении посылки, стоит обращать внимание не только на сам товар, но и на его упаковку. Если она повреждена или в процессе доставки изменился вес, то лучше сразу отказаться от получения, так как высока вероятность, что покупку роняли или заменили содержимое отправления. В этом случае может потребоваться оплатить стоимость доставки, в зависимости от условий работы выбранной транспортной компании.
Порядок отправки наложенным платежем
Смысл такого отправления следующий: отправитель высылает посылку через почту с поручением её выдачи только после уплаты обозначенного платежа, включающего почтовую комиссию. Почтовое отправление хранится на почте бесплатно – всё время либо, чаще, лишь первые пять дней (устанавливается правилами), адресат письменно уведомляется о нём. Затем он выкупает посылку, почта получает комиссионные, а отправитель – стоимость своего товара.
Если получатель не желает оплачивать посылку либо не появляется в почтовом отделении в месячный срок, почтовое отправление высылают продавцу.
Некоторые магазины осуществляют отправку наложенным платежом компанией СДЭК, которая обеспечивает выдачу почтовых отправлений в 360 городах Российской Федерации.
Как узнать, что пришла посылка
Существует несколько способов, с помощью которых можно узнать где посылка.
- С помощью сайта. Можно зайти на сайт Почты России. Выбрать пункт «Отслеживание». В специальное поле вводим номер для отслеживания (трек-номер). Нажимаем на голубой значок лупы. Выйдет вся информация об отправлении.
- С помощью социальных сетей. Социальные сети тоже можно использовать. Для этого нужно зайти в группу Почта России, а затем начать переписку с помощником. Подсказки соориентируют, что нужно нажать или написать. Для этого способа тоже нужен номер для отслеживания посылки.
- По телефону. Можно позвонить по телефону горячей линии, назвать номер для отслеживания посылки и тогда оператор сообщит местонахождение отправления.
- Через извещение. Если нет номера для отслеживания, можно просто подождать извещения от сотрудников Почты России.
Можно использовать любой удобный способ.
Используют ли наложенный платеж зарубежом
Многие страны используют такую услугу с 19 века. В основном жители европейских стран пересылали таким образом документацию и какие-то товары.
Услуга называлась пересылом корреспонденции до востребования. Кроме того, существовала ещё одна услуга, очень похожая на наложенный платеж — почтовое поручительство. Это специальная услуга, которая предоставляла возможность оплатить счета через Почту России. Кроме того, можно было сделать вклад, а также взыскать долги. Это пользовалось большой популярностью.
Кроме того, в 19 веке за год было отсортировано 50 миллионов писем и посылок.
Отправка посылки наложенным платежом
Для совершения отправки заказа адресат от имени получателя товара должен заполнить форму почтового перевода, в котором в момент получения подписывает покупатель. Именно в данном документе содержится цена самого товара.
Для своевременной доставки документы заполняются максимально точно, при этом не допускается отправить посылку наложенным платежом, указав инициалы получателя (только полные данные). Также обязательно указывается адрес с почтовыми реквизитами индекса для доставки в отделение по месту регистрации или по месту нахождения адресата.
Отдельно указывают адрес электронной почты и доступные номера телефонов для оперативной связи с отправителем.
В чем выгода покупателя
Во-первых, как я говорил выше: отправка таким способом дешевле — что для многих очень важно.
Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники. Вначале статьи я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто. Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку.
Что происходит, когда покупка осуществляется через наложенный платеж. Покупатель платит деньги только убедившись в том, что от продавца пришла посылка. Но, мошенники могут обмануть и в этом случае… Получается, что и такой платёж — это не гарантия? Такое утверждение тоже верно.
Как получить посылку наложенным платежом, чтобы не обманули
Отправку товара наложенным платежом часто используют интернет-магазины и дистанционные продавцы. Главная опасность при таком способе доставки заключается в потенциальной угрозе получения некачественного товара или продукции, не соответствующей данным, заявленным при заказе товара. У покупателя при заказе не существует никакой гарантии того, что в посылке будет содержаться именно нужный предмет, на который покупатель пожелал оформить покупку. Основные претензии в большинстве случаев связаны со следующими моментами:
- плохое качество;
- несоответствие заявленным характеристикам;
- неподходящие размер, цвет или иные особенности товара для потребителя;
- неполная комплектация;
- наличие дефектов.
Для исключения подобных недоразумений не стоит покупать товары у непроверенных продавцов и платить неизвестным людям. Сегодня существует довольно большое количество интернет-сайтов по продаже товаров через интернет, которые длительное время работают в области электронных продаж и имеют хорошую репутацию. Перед заказом товара рекомендуется изучить отзывы предыдущих покупателей не только в отношении продавца, но и в отношении продаваемого товара. Рекомендуется выяснить какими способами может оплачиваться заказ.
При взаимодействии с частным лицом рекомендуется попросить выслать реальные фотографии товара и постараться заранее выяснить существенные моменты, чтобы у продавца было меньше шансов обмануть. Стоит помнить о главном правиле, что как только проведена оплата получателем посылки, то выполнить возврат содержимого ни продавцу, ни почте уже не получиться. В связи с этим рекомендуется заранее задуматься о том, как можно взять товар наложенным платежом, чтобы не обманули.
Сколько нужно платить за посылку на почте
Раздел 2. Тарифы на международные почтовые отправления
|
Пункт |
Виды почтовых отправлений и услуг |
Тариф (включая НДС) манат |
|---|---|---|
|
1.1 |
— до 50 граммов |
4,20 |
|
1.2 |
— от 50 до 100 граммов |
5,00 |
|
1.3 |
— от 100 до 250 граммов |
7,20 |
|
1.4 |
— от 250 до 500 граммов |
11,10 |
Получение посылки и оплата наложенного платежа
Производить оплату за передачу посылки наложенным платежом можно разными методами. Один из наиболее простых – это оплата за осуществление доставки стороной самого отправителя. В такой ситуации задачей получателя станет только внести расчет за саму посылку. Предусмотрен вариант оплаты процедуры доставки отправителем, а комиссии почты за услуги по переводу денежных средств – получателем. По своей сути наложенный платеж представляет собой классический денежный перевод. Итоговый комиссионный сбор такой транзакции напрямую зависит от итоговой суммы перевода, а также региона, из которого поступают денежные средства.
Чтобы процедура передачи посылки прошла успешно, а после получения не возникло вопросов к отправителю, стороне получателя рекомендуется соблюдать несколько простых правил. Следует обратить внимание на то, что по правилам почты вскрыть посылку получатель может только после внесения оплаты. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам или обнаружения других критических дефектов получатель может сразу же составить специальный акт для получения назад своих денежных средств. В случае с международными переводами итоговая сумма автоматически переводится в валюту той страны, из которой пришла данная посылка. В тех ситуациях, когда отправитель по определенным причинам не забрал посылку в течение одного календарного месяца, отправление пересылается назад. Чтобы разобраться с тем, как отправить посылку наложенным платежом и сэкономить денежные средства, рекомендуется предварительно провести расчеты всех потенциальных расходов на реализацию данной процедуры.
На практике расчеты выглядят следующим образом: у отправителя имеется товар, стоимость которого составляет 500 рублей. К итоговой цене прибавляются расходы на доставку, которые составляют 100 рублей. В результате получаем сумму наложенного платежа на уровне 600 рублей. К ней прибавляются дополнительные комиссионные сборы в размере около 60 рублей. Итоговая стоимость посылки в такой ситуации составит 660 рублей. Цена доставки может изменяться в зависимости от имеющегося веса посылки, объявленной ценности.
Передача посылки наложенным платежом – это удобный метод отправки небольших частных и коммерческих отправлений в другие города страны, а также представителям других стран. В посылке могут отправляться документы, товары общего потребления. Заранее рекомендуется ознакомиться со списком запрещенных для отправки товаров, который утвержден почтовой службой.
Инструкция по отправке посылки наложенным платежом
Услуга по отправлению посылок наложенным платежом пользуется особой популярностью среди владельцев интернет-магазинов. Такая система удобна для покупателей, так как не нужно вносить предоплату и переживать за доставку товара.
Соблюдение инструкции позволит пошагово выполнить операцию быстро и исключить возникновение каких-либо ошибок. Адресат получит бандероль вовремя и сможет заплатить за нее по факту предоставления.
Прежде чем отправить посылку необходимо внимательно заполнить бланк, посчитав все расходы, связанные с процедурой.
Оценка отправления по РБ включает в себя расходы:
Сложив все расходы, получится оценочная стоимость пересылки. Ее нужно оплатить тому, кто отправляет посылку. Именно таким образом выглядит процедура отправки посылки наложенным, то есть, оплачиваемым по факту, платежом по Беларуси.
Услуга по оценке почтового перевода не бесплатна. Однако все расходы возьмет на себя получатель. Размер платежа зависит от суммы оценки. Если отправлять конверт или вещи на сумму менее 100 000, то взимается налог в размере 5%. Если более этой суммы оценки, то 3%. Посылка доставляется в течение четырех дней. Время отправки в эти сроки не входит.